Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos nacionales tardan de 3 a 5 días hábiles en enviarse según el método de envío que elijas al finalizar la compra, esto no incluye pedidos personalizados. Para los envíos internacionales el tiempo de procesamiento puede variar entre 7 a 15 días hábiles, el cual no incluye el tiempo que demora desde que se envía el producto desde suelo nacional hacia el destino internacional el cual puede variar según la agencia que realice el envío. Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen los fines de semana ni ningún feriado. Durante la temporada alta, el procesamiento de pedidos puede tardar hasta 10 días hábiles en enviarse nacional, para envíos internacionales.

Estamos ubicados en Valparaíso, Chile y enviamos a través de diferentes agencias. Puedes indicarnos al momento de realizar la compra si tienes alguna de preferencia. Considera además que trabajamos con empresas de envíos externos por lo tanto una vez que entregamos tu pedido no tenemos control directo sobre el.

Nuestro objetivo para el servicio al cliente es siempre prometer menos y cumplir en exceso. Debido a las variaciones que pueden ocurrir en el tiempo de procesamiento, no podemos cotizar ningún tiempo de envío que no sea el indicado anteriormente. Por favor, tenga en cuenta este tiempo para sus pedidos y además consideraciones especiales por contingencias nacionales o internacionales.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?

Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. Su número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. Gracias por su paciencia.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! enviamos a todo el mundo. Sin embargo, los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en la tarifa de envío. Estos cargos los establece el país de destino y son responsabilidad del comprador.

Para ENVIOS INTERNACIONALES ¿Puedo marcar mi pedido como un regalo?

Lamentablemente no. Legalmente, las facturas no pueden modificarse de ninguna manera.

¿ Cómo se envían empacados los productos?

Estamos tratando de implementar una política de packing en donde el uso del plástico sea lo mínimo posible, pero que a la vez tus productos viajen lo más seguros. Poco a poco hemos estado implementado la utilización de otros elementos que lo sustituyan de manera que el algún punto ya no lo utilicemos. El cuidado del medio ambiente es una preocupación constante para nosotros.

¿Puedo pasar a ver sus productos en persona? ¿Puedo recoger mis artículos en lugar de enviarlos?

No tenemos una tienda en este momento para compras en persona. Pero si tenemos una metodología especial para ti. Si gustas puedes agendar una videollamada en que podré mostrarte en vivo el producto que deseas ver en detalle. Ponte en contacto con nosotros.